Marcar el producto con los datos de contacto del fabricante

El artículo 13(15) del Reglamento (UE) 2024/2847 exige que los fabricantes indiquen en el producto con elementos digitales o, cuando no sea posible, en su embalaje o en un documento adjunto:

• Su nombre (nombre comercial registrado o marca)
• Su dirección postal
• Sus medios de comunicación electrónica (sitio web o correo electrónico) cuando estén disponibles
• El único punto de contacto a través del cual el fabricante puede ser contactado (puede coincidir con el contacto de vulnerabilidades)

Para los fabricantes no establecidos en la UE, también deben indicarse el nombre y la dirección del representante autorizado (artículo 17).

1. Nombre del fabricante: nombre de empresa registrado, nombre comercial o marca
2. Dirección postal: domicilio social o lugar principal de actividad
3. Contacto electrónico: URL del sitio web o dirección de correo electrónico
4. Datos del representante autorizado: obligatorio para fabricantes no establecidos en la UE (Art. 17)
5. Colocación: en el producto, su placa de datos, el embalaje o la documentación adjunta
6. Único punto de contacto: el contacto mostrado debe remitir a una bandeja de entrada monitorizada, capaz de gestionar consultas relacionadas con el RCA (no una dirección de atención al cliente general)

Los fabricantes establecidos fuera de la UE deben designar un representante autorizado (artículo 17) antes de poner productos en el mercado de la UE. El nombre y la dirección de la UE del representante autorizado deben marcarse en el producto o el embalaje junto con (o en lugar de) la dirección del fabricante no establecido en la UE.

• Etiquetado o embalaje del producto con los datos del fabricante
• Capturas de pantalla de la interfaz de usuario de la aplicación o del software con la información de contacto del fabricante
• Escritura de designación del representante autorizado (para fabricantes no establecidos en la UE)
• Registros que acrediten que la dirección de contacto es monitorizada y responde