Deklarowanie i ujawnianie okresu wsparcia produktu

Artykuł 13 ust. 8 rozporządzenia (UE) 2024/2847 wymaga, aby okres wsparcia dla produktu z elementami cyfrowymi wynosił co najmniej pięć lat od daty wprowadzenia do obrotu, chyba że przewidywany okres użytkowania produktu jest krótszy.

Producenci muszą podawać okres wsparcia w widoczny sposób i zapewnić, że informacja ta jest dostępna dla użytkowników w chwili zakupu oraz w informacjach dla użytkownika zgodnych z Załącznikiem II dołączonych do produktu.

1. Minimalny 5-letni okres wsparcia — lub przewidywany okres użytkowania, jeśli obiektywnie jest krótszy
2. Ujawnienie daty zakończenia wsparcia — konkretna data, nie tylko „5 lat"
3. Ujawnienie przed zakupem — widoczne w punkcie sprzedaży (oferta produktu, opakowanie)
4. Informacje zgodne z Załącznikiem II — data zakończenia okresu wsparcia zawarta w informacjach przekazywanych użytkownikom (patrz OBL-ART13-16 w zakresie Załącznika II ogólnie)
5. Deklaracja per wersja — w przypadku produktów z wieloma wersjami na rynku, każda wersja musi mieć własną zadeklarowaną datę zakończenia wsparcia

Wytyczne Komisji z marca 2026 r. (niewiążące, status: projekt) precyzują:

• Pięć lat to dolna granica, nie wartość domyślna — dla produktów używanych zazwyczaj przez dłużej (np. urządzeń przemysłowych, inteligentnych liczników) okres wsparcia musi odpowiadać przewidywanemu okresowi użytkowania
• Okres wsparcia jest liczony per wersja wprowadzona do obrotu, nie od ostatniej sprzedaży
• Dla produktów wyłącznie programowych z ciągłymi cyklami wydawniczymi wytyczne sugerują deklaracje wsparcia per wersja zgodne z kadencją wydawniczą

• Deklaracja okresu wsparcia w dokumentacji produktu i materiałach sprzedażowych
• Daty zakończenia wsparcia per wersja
• Wewnętrzna polityka określania okresu wsparcia
• Zapisy potwierdzające spełnienie minimum 5-letniego wymogu (lub uzasadnienie krótszego przewidywanego okresu użytkowania)