Dichiarare e comunicare il periodo di supporto del prodotto
- Si applica a
- Manufacturer
- Citazioni fonti
- Art. 13(8)Annex II §7
- Classi di prodotto
- DefaultImportant — Class IImportant — Class IICritical
Linguaggio semplice
È necessario comunicare ai clienti per quanto tempo verranno forniti gli aggiornamenti di sicurezza — e tale periodo deve essere di almeno cinque anni (a meno che il prodotto sia progettato per essere utilizzato per un periodo inferiore). La data di scadenza deve essere chiaramente indicata sull'imballaggio, nella pagina del prodotto o nella documentazione allegata — non nascosta in caratteri piccoli.
Testo giuridico
L'articolo 13, paragrafo 8, del regolamento (UE) 2024/2847 richiede che il periodo di supporto per un prodotto con elementi digitali sia di almeno cinque anni dalla data di immissione sul mercato, a meno che la durata di utilizzo prevista del prodotto sia inferiore.
I fabbricanti devono indicare il periodo di supporto in modo visibile e garantire che tali informazioni siano accessibili agli utenti al momento dell'acquisto e nelle informazioni per l'utente dell'Allegato II che accompagnano il prodotto.
Requisiti fondamentali
- Periodo di supporto minimo di 5 anni — o durata di utilizzo prevista se oggettivamente inferiore
- Data di scadenza del supporto comunicata — data specifica, non solo "5 anni"
- Comunicazione pre-acquisto — visibile nel punto di vendita (scheda prodotto, imballaggio)
- Informazioni dell'Allegato II — la data di scadenza del supporto è inclusa nelle informazioni fornite agli utenti (cfr. OBL-ART13-16 sull'Allegato II in generale)
- Dichiarazione per versione — per i prodotti con più versioni sul mercato, ogni versione deve avere la propria data di scadenza del supporto dichiarata
Nota delle linee guida della Commissione
Le linee guida della Commissione in bozza del marzo 2026 (non vincolanti, stato: bozza) chiariscono:
- Cinque anni è un minimo, non un valore predefinito — per i prodotti tipicamente utilizzati per periodi più lunghi (es. apparecchiature industriali, contatori intelligenti), il periodo di supporto deve corrispondere alla durata di utilizzo prevista
- Il periodo di supporto è calcolato per versione immessa sul mercato, non dall'ultima vendita
- Per i prodotti software con cicli di rilascio continui, le linee guida suggeriscono dichiarazioni di supporto per versione allineate alla cadenza di rilascio
Documentazione che potrebbe essere necessaria
- Dichiarazione del periodo di supporto nella documentazione del prodotto e nei materiali di vendita
- Date di scadenza del supporto specifiche per versione
- Politica interna che disciplina la determinazione del periodo di supporto
- Registrazioni che dimostrano che il periodo dichiarato soddisfa il minimo di 5 anni (o motivazione per un periodo di utilizzo previsto più breve)