OBL-ART13-08Binding
製品サポート期間の宣言および開示
- 対象者
- Manufacturer
- 出典引用
- Art. 13(8)Annex II §7
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わかりやすい説明
セキュリティアップデートをどれだけの期間提供するかを顧客に伝えなければならない——そしてそれは少なくとも5年間でなければならない （製品がより短い期間の使用を前提に設計されている場合を除く）。終了日は、パッケージ、製品ページ、または付属文書に明確に記載されなければならない——小さい文字で隠してはならない。
法律条文
規則（EU）2024/2847第13条第8項は、デジタル要素を含む製品のサポート期間は、市場への投入日から少なくとも5年間でなければならず、製品の予想使用期間がより短い場合はその期間とすることを義務付けている。
製造業者はサポート期間を目立つ形で示し、この情報が購入時および製品に付属する附属書IIのユーザー情報においてユーザーが利用できるようにしなければならない。
主な要件
- 最低5年間のサポート期間——客観的により短い予想使用期間がある場合はその期間
- サポート期間終了日の開示——「5年」ではなく具体的な日付
- 購入前の開示——販売時点（製品リスト、パッケージ）で目に見える形で
- 附属書II情報——ユーザーへの情報提供（OBL-ART13-16を参照）にサポート期間終了日を含める
- バージョン別宣言——市場に複数のバージョンがある製品は、各バージョンに独自の宣言された終了日が必要
欧州委員会ガイダンス注記
2026年3月付け欧州委員会のドラフトガイダンス（非拘束的、ドラフトステータス）は以下を明確にしている：
- 5年間は下限であり、デフォルトではない——通常より長期間使用される製品（産業機器、スマートメーターなど）は予想使用期間に合わせたサポート期間が必要
- サポート期間は最終販売からではなく、市場に投入されたバージョンごとに計算される
- 継続的リリースサイクルを持つソフトウェア製品については、リリースケイデンスに合わせたバージョン別サポート宣言を提案している
必要となり得る証拠
- 製品文書および販売資料におけるサポート期間の宣言
- バージョン別サポート終了日
- サポート期間決定を管理する内部ポリシー
- 宣言された期間が5年間の最低条件を満たすことを示す記録（またはより短い予想使用期間の根拠）