Gebruikers voorzien van instructies en informatie (Bijlage II)

Artikel 13(16) van Verordening (EU) 2024/2847 vereist dat fabrikanten ervoor zorgen dat het product met digitale elementen wordt vergezeld van de informatie en instructies voor de gebruiker waarnaar wordt verwezen in Bijlage II, in papieren of elektronische vorm, in een taal die gebruikers en markttoezichtautoriteiten van de lidstaten waar het product beschikbaar wordt gesteld gemakkelijk begrijpen.

Bijlage II vereist dat gebruikers worden voorzien van:

1. Productidentificatie — naam, type, versie, gegevens fabrikant
2. Beoogd gebruik — waarvoor het product dient en de beveiligingsrelevante functies
3. Beveiligingseigenschappen — beschrijving van cyberbeveiligingsfuncties
4. Ondersteuningsperiode — einddatum van beveiligingsupdate-ondersteuning
5. Contactpunt — hoe kwetsbaarheden te melden (zie OBL-ART13-07)
6. Updatemechanisme — hoe beveiligingsupdates te ontvangen en toe te passen
7. Richtlijnen voor veilige configuratie — hoe het product veilig in te stellen en te gebruiken
8. Standaardconfiguratie — eventuele meegeleverde inloggegevens moeten uniek zijn per product of er moeten instructies worden gegeven om standaarden te wijzigen
9. Verwijzing naar EU-conformiteitsverklaring — waar de EU-conformiteitsverklaring kan worden gevonden

• De taal moet "gemakkelijk begrijpelijk zijn voor gebruikers" — in de praktijk betekent dit de officiële taal/talen van elke lidstaat waar het product beschikbaar wordt gesteld
• Voor softwareproducten is de taal van de scherminterface alleen niet voldoende — de Bijlage II-informatie moet specifiek worden verstrekt

• Gebruikershandleiding of documentatie conform Bijlage II
• Bevestiging dat documentatie beschikbaar is in relevante talen van lidstaten
• Verslagen waaruit blijkt dat documentatie werd bijgewerkt wanneer einddatums van ondersteuningsperiodes wijzigden
• Schermafbeelding waarop aan gebruikers wordt getoond waar de EU-conformiteitsverklaring te vinden is