Fornire istruzioni e informazioni agli utenti (Allegato II)
- Si applica a
- Manufacturer
- Citazioni fonti
- Art. 13(16)Annex II
- Classi di prodotto
- DefaultImportant — Class IImportant — Class IICritical
Linguaggio semplice
Ogni prodotto necessita di una guida utente con informazioni sulla sicurezza — non solo le istruzioni di configurazione. L'Allegato II elenca cosa deve contenere: come segnalare le vulnerabilità, quando scade il supporto, come ottenere gli aggiornamenti e come utilizzare il prodotto in modo sicuro. Redigerla in una lingua comprensibile per gli acquirenti.
Testo giuridico
L'articolo 13, paragrafo 16, del regolamento (UE) 2024/2847 richiede che i fabbricanti garantiscano che il prodotto con elementi digitali sia accompagnato dalle informazioni e istruzioni per l'utente di cui all'Allegato II, in forma cartacea o elettronica, in una lingua facilmente comprensibile dagli utenti e dalle autorità di vigilanza del mercato degli Stati membri in cui il prodotto è reso disponibile.
Contenuto richiesto (Allegato II)
L'Allegato II richiede che agli utenti siano fornite le seguenti informazioni:
- Identificazione del prodotto — nome, tipo, versione, dati del fabbricante
- Scopo previsto — destinazione d'uso del prodotto e relative funzioni rilevanti per la sicurezza
- Proprietà di sicurezza — descrizione delle funzionalità di cybersicurezza
- Periodo di supporto — data di scadenza del supporto agli aggiornamenti di sicurezza
- Punto di contatto — modalità di segnalazione delle vulnerabilità (cfr. OBL-ART13-07)
- Meccanismo di aggiornamento — modalità di ricezione e applicazione degli aggiornamenti di sicurezza
- Indicazioni per una configurazione sicura — modalità di configurazione e utilizzo sicuro del prodotto
- Configurazione predefinita — le credenziali fornite devono essere univoche per prodotto oppure devono essere incluse istruzioni per modificare i valori predefiniti
- Riferimento alla DoC UE — dove trovare la dichiarazione UE di conformità
Requisiti linguistici
- La lingua deve essere "facilmente comprensibile dagli utenti" — in pratica, ciò significa la/le lingua/e ufficiale/i di ciascuno Stato membro in cui il prodotto è reso disponibile
- Per i prodotti software, la lingua dell'interfaccia grafica sullo schermo non è sufficiente da sola — le informazioni dell'Allegato II devono essere fornite specificamente
Documentazione che potrebbe essere necessaria
- Manuale o documentazione utente conforme all'Allegato II
- Conferma della disponibilità della documentazione nelle lingue degli Stati membri interessati
- Registrazioni che dimostrano l'aggiornamento della documentazione a seguito di variazioni delle date di scadenza del supporto
- Screenshot che mostra dove il riferimento alla DoC UE viene presentato agli utenti